Politique de confidentialité

La SARL N2S Solutions accorde une importance particulière à la protection des données personnelles. La présente politique explique quelles données sont collectées, pourquoi, et comment les utilisateurs peuvent exercer leurs droits.

Responsable de traitement

Le responsable de traitement est la SARL N2S Solutions (SIREN 984 262 261), dont le siège social est situé Les Rocs, 16120 Bellevigne, représentée par son gérant Yann Nebout. Contact : [email protected].

Données collectées

Les données collectées via le formulaire de contact sont :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Code postal du projet (optionnel)
• Type de projet envisagé
• Description du besoin (libre, optionnel)

Finalité du traitement

Ces données sont collectées uniquement dans le but de vous recontacter pour étudier votre projet et établir un devis personnalisé. Elles ne sont jamais utilisées à des fins commerciales tierces, ni revendues, ni cédées à des partenaires.

Base légale

Lorsque vous nous adressez une demande de devis ou de rappel, le traitement de vos données repose sur l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (Art. 6.1.b du RGPD) : vos coordonnées nous servent à répondre à votre demande. Aucune case à cocher n'est nécessaire pour cela.

Durée de conservation

Nous ne conservons pas toutes vos données pendant la même durée : certaines doivent être supprimées, d'autres conservées par obligation légale.

• Si votre demande n'aboutit pas (devis non signé), vos coordonnées sont conservées 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous, puis supprimées.
• Si vous devenez client, vos coordonnées restent actives pendant la relation commerciale, puis 3 ans après sa fin ; au-delà, elles ne sont plus utilisées pour vous solliciter (archivées, avec un accès restreint, uniquement pour répondre à nos obligations).

Certains documents sont conservés plus longtemps, parce que la loi l'impose ou parce qu'ils nous permettent de vous défendre comme de nous défendre :

• les factures et pièces comptables : 10 ans (art. L123-22 du code de commerce) ;
• les contrats conclus en ligne de 120 € ou plus : 10 ans à compter de la livraison (art. L213-1 du code de la consommation) ;
• le dossier de votre chantier (devis signé, procès-verbal de réception, photos) : 10 ans après la réception des travaux, durée pendant laquelle notre garantie décennale peut être mise en jeu ;
• les journaux de connexion du site : 1 an.

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment. Nous y procédons pour tout ce qui n'est pas soumis à l'une des obligations ci-dessus, et nous vous répondons dans un délai d'un mois.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès, de rectification et d'effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d'opposition
• Droit à la portabilité
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à [email protected]. Nous répondons sous 1 mois maximum.

Cookies et traceurs

Ce site utilise des cookies de mesure d'audience via Google Analytics, dans le seul but d'améliorer le site et de comprendre sa fréquentation. Ces cookies ne sont déposés qu'après votre consentement explicite, recueilli finalité par finalité (vous pouvez accepter la mesure d'audience sans la publicité, et inversement). Tant que vous n'avez pas accepté la mesure d'audience, aucun cookie Google Analytics n'est déposé et aucune donnée n'est transmise à Google. La mesure est configurée en anonymisation d'adresse IP et sans signaux publicitaires. Vous pouvez revenir sur votre choix à tout moment via le bouton « Cookies » en bas de page.

Par ailleurs, le service Cloudflare Turnstile protège le formulaire contre les soumissions automatisées (bots) ; il ne dépose pas de cookie de traçage et respecte la politique de confidentialité de Cloudflare. Google Analytics est un service de Google Ireland Limited (politique de confidentialité de Google).

Pixel Meta (Facebook / Instagram)

Ce que c'est. Notre site utilise le « pixel Meta », un traceur fourni par Meta Platforms Ireland Limited. Il mesure l'efficacité de nos campagnes publicitaires diffusées sur Facebook et Instagram et permet d'adresser nos publicités à des personnes ayant déjà consulté notre site.

Quand il se déclenche. Le pixel n'est déposé qu'après votre consentement à la finalité « publicité ». Aucun script Meta n'est chargé tant que vous n'avez pas accepté cette finalité dans notre bandeau. Si vous refusez, rien n'est déposé.

Ce qu'il transmet. Votre adresse IP, des informations relatives à votre navigateur et à votre appareil, les pages consultées, et un identifiant stocké dans le cookie _fbp.

Base légale. Votre consentement, recueilli préalablement au dépôt du traceur (article 6.1.a du RGPD et article 82 de la loi Informatique et Libertés). Vous pouvez le retirer à tout moment via le bouton « Cookies » en bas de page, sans que cela affecte la licéité du traitement effectué auparavant.

Qui est responsable. Pour la collecte et la transmission de ces données depuis notre site, N2S et Meta Platforms Ireland Limited (siège : 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande) sont responsables conjoints du traitement, au sens de l'article 26 du RGPD. Les modalités de cette responsabilité conjointe sont fixées par les conditions de Meta relatives aux données, dont l'essentiel est accessible à l'adresse facebook.com/legal/controller_addendum. Le traitement ultérieur des données par Meta relève de sa seule responsabilité.

Transfert hors de l'Union européenne. Les données sont susceptibles d'être transférées aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par la décision d'adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023 relative au cadre de protection des données UE – États-Unis, Meta Platforms, Inc. figurant parmi les organisations certifiées au titre de ce cadre.

Durée de conservation. Le cookie _fbp est conservé 90 jours. Les données transmises à Meta sont conservées selon les durées fixées par Meta. Pour toute question ou pour exercer vos droits, écrivez-nous à [email protected].

Sous-traitants et hébergement

Les messages envoyés via le formulaire sont traités par notre propre service, hébergé chez Cloudflare (politique de confidentialité de Cloudflare) : les données sont enregistrées dans notre base et un e-mail de notification nous est adressé. Aucun service de formulaire tiers n'est utilisé. Les éventuels transferts opérés par Cloudflare sont encadrés par sa certification au Data Privacy Framework UE–États-Unis et, en complément, par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Modification de la politique

Cette politique peut être amenée à évoluer. Les utilisateurs seront informés via la mention "Dernière mise à jour" ci-dessous.

Dernière mise à jour : mai 2026